برنامج إدارة وأتمتة المكاتب

فيديو تعريفي

نبذة عن البرنامج

يهدف تخصص إدارة وأتمته المكاتب إلى إعداد مهنيين على مستوى عالٍ من الكفاءة والخبرة جاهزين للعمل في السوق المحلي والخارجي في مجال السكرتارية والسكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب. وذلك بإكساب الطلبة المهارات المتعددة والمختلفة. كما يركز هذا التخصص على تهيئة الطلبة للعمل في بيئات المكاتب الإدارية الحديثة، من خلال إكسابهم مهارات في إدارة المعلومات، وتنظيم الأعمال المكتبية، واستخدام الحاسوب والبرمجيات المكتبية (مثل برامج مايكروسوفت أوفيس، وأنظمة إدارة المراسلات، وجدولة المواعيد، وإدارة قواعد البيانات).

أهداف البرنامج

إعداد كوادر مؤهلة تمتلك مهارات عالية في استخدام التقنيات الحديثة في العمل الإداري والمكتبي.
تمكين الطلبة من اكتساب المعرفة النظرية والتطبيقية في مجالات الإدارة، والتنظيم، والسكرتاريا الحديثة.
تعزيز مهارات التواصل والتنسيق وتنظيم المعلومات في بيئات العمل المختلفة.
دعم التحول الرقمي للمؤسسات من خلال خريجين قادرين على استخدام أنظمة الأتمتة والأرشفة الإلكترونية.
تزويد الطلبة بالقدرة على العمل بكفاءة في المكاتب الحكومية والخاصة، ومواكبة التطور التقني في الإدارة.

الفئة المُستهدفة

خريجو الثانوية العامة (بجميع فروعها) الراغبون في الالتحاق بمجال الإدارة والأعمال المكتبية.
الموظفون الحاليون في المؤسسات الإدارية الراغبون بتطوير مهاراتهم التقنية والإدارية.
الأفراد المهتمون ببدء مسار مهني في السكرتاريا الحديثة وأتمته المكاتب.

مواصفات الخريج

يمتلك معرفة شاملة بأساسيات الإدارة والتنظيم المؤسسي.
يتقن استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس وأنظمة إدارة المكاتب.
قادر على إعداد التقارير والمراسلات الرسمية وتنظيم الاجتماعات.
يتمتع بمهارات اتصال فعّالة وقدرة على التعامل مع الزملاء والعملاء بلباقة.
يمتلك روح المبادرة والقدرة على إدارة الوقت وحل المشكلات الإدارية اليومية.
ملتزم بأخلاقيات العمل وسرية المعلومات الإدارية.

المخرجات التعليمية

تطبيق مفاهيم الإدارة وأساسيات التنظيم في بيئات العمل.
استخدام الأدوات الرقمية في تنفيذ الأعمال المكتبية والإدارية.
إعداد الوثائق والمراسلات بطريقة احترافية.
تنظيم وإدارة قواعد البيانات والأرشيف الإلكتروني.
التواصل بفعالية داخل بيئة العمل المكتبية.
المساهمة في تحسين كفاءة العمل الإداري من خلال حلول أتمته مناسب

مجالات العمل

خريجو هذا البرنامج يمكنهم العمل في:

مكاتب السكرتاريا الحديثة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
إدارات الموارد البشرية والشؤون الإدارية.
أقسام المراسلات والأرشفة الإلكترونية.
مكاتب خدمة العملاء والاستقبال.
شركات التكنولوجيا أو الأعمال التي تتطلب دعمًا إداريًا تقنيًا.
مكاتب المدراء التنفيذيين كمساعدين إداريين أو منسقي مكاتب.

شروط وإجراءات القبول

أولًا: شروط القبول

للالتحاق بالبرنامج يجب أن تتوفر في المتقدم الشروط التالية:

أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من جهة معترف بها.
أن يجتاز المقابلة الشخصية أو اختبار القبول (إن وُجد).
أن يلتزم بلوائح وقوانين المؤسسة التعليمية وأنظمة الدراسة فيها.

ثانيًا: إجراءات القبول

تتم إجراءات القبول في البرنامج وفق الخطوات التالية:

تعبئة طلب الالتحاق إلكترونيًا من خلال موقع جامعة فلسطين الاهلية.
تقديم الوثائق المطلوبة، وتشمل عادة:
- صورة مصدقة عن شهادة الثانوية العامة.
- صورة عن بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر.
- صور شخصية حديثة.
- أية وثائق إضافية تطلبها الجهة التعليمية.
خضوع المتقدم للمقابلة الشخصية لتقييم مهارات التواصل والرغبة في التخصص.
استكمال إجراءات التسجيل ودفع الرسوم الدراسية حسب النظام المعمول به.
حضور البرنامج التعريفي للطلبة الجدد للتعريف بالتخصص ومتطلبات الدراسة.

الخطة الدراسية

مستوى السنة الأولى*

الفصل الأول					الفصل الثاني
رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة		رقم المساق		اسم المساق	الساعات المعتمدة
900108	المهارات الرقمية	3		900101		اللغة العربية	3
912102	ادارة علاقات عامة	3		912105		الطباعة باللغة الإنجليزية	3
911105	مبادئ الإدارة	3		912202		إدارة قواعد البيانات	3
912210	رياضيات	3		912110		المراسلات باللغة العربية	3
912104	الطباعة باللغة العربية	3		912204		إدارة الوثائق والأرشيف	3
900103	اللغة الانجليزية	3		912205		إدارة ودمج المراسلات وايميل	2
المجموع			18		المجموع			17

مستوى السنة الثانية*

الفصل الأول			الفصل الثاني
رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة	رقم المساق	اسم المساق	الساعات المعتمدة
912200	نظم المعلومات الادارية	3	900200 900300	درسات في الفكر الاسلامي مكافحة الفساد تحديات وحلول	3
911107	مبادئ المحاسبة	3	911109	أعمال المكاتب والسكرتارية	3
912207	المراسلات باللغة الإنجليزية	3	912103	ادارة المراسم والبروتوكول	3
912100	تطبيقات حاسوبية	3	900114	نشاط رياضي	1
912206	تجهيز المستندات والتقارير	3	912201	تدريب ميداني 2	1
912208	تدريب ميداني 1	2	912900	نظم الادارة التكنولوجية	3
900113	ريادة الاعمال	3	912205	اللغة الانجليزية الفنية	3
المجموع		20	المجموع		17

وصف المساقات

متطلبات الكلية

رقم المساق	اسم المساق	وصف المساق
900108	المهارات الرقمية	يهدف هذا المساق إلى تزويد الطالب بالمعرفة والمهارات الأساسية في التعامل مع التقنيات الرقمية وبرامج الحاسوب الأساسية، مما يمكنه من استخدام التكنولوجيا بشكل فعال في الدراسة والعمل اليومي. كما يركز المساق على تعزيز القدرة على البحث الرقمي، التواصل الإلكتروني، وتأمين المعلومات الرقمية في بيئة العمل الحديثة. واستخدام الحاسوب والتطبيقات المكتبية الأساسية بكفاءة (Word, Excel, PowerPoint).
900103	اللغة الانجليزية	يهدف هذا المساق إلى تنمية مهارات الطلبة الأساسية في الاستماع، المحادثة، القراءة، والكتابة باللغة الإنجليزية، وتمكينهم من استخدام اللغة في المواقف الأكاديمية والحياتية. كما يهدف إلى تعزيز قدرة الطالب على فهم النصوص الإنجليزية، والتواصل الفعّال بلغة سليمة وواضحة في السياقات الدراسية والمهنية.
900101	اللغة العربية	يهدف هذا المساق إلى تنمية مهارات الطالب اللغوية في القراءة والكتابة والتعبير الشفوي والتحريري، وتمكينه من استخدام اللغة العربية استخدامًا سليمًا في الحياة الأكاديمية والمهنية. كما يسعى إلى تعزيز الهوية اللغوية والثقافية لدى الطلبة، وغرس حب اللغة العربية باعتبارها أداة للتفكير والإبداع والتواصل الفعال.
900113	ريادة الأعمال	يركز هذا المساق على تمكين الطالب من فهم ريادة الأعمال بشكل عملي ومبسط، بدءاً من تعريفها ودورها في المجتمع، مروراً بتحديد السمات الريادية الشخصية مثل القيادة والأبداع، وانتهاء باكتساب المهارات الأساسية مثل إدارة الوقت ، واتخاذ القرار، وحل المشكلات. يتعرف الطالب على طبيعة المؤسسات الصغيرة، وخصائص العمل الحر، وعوامل النجاح في المشاريع الريادية، بما في ذلك التخطيط ، وتطوير الأفكار، واختيار نموذج العمل المناسب. يشمل المساق أيضاً إعداد خطة عمل متكاملة تشمل التسويق والتسعير والترويج الرقمي، ويزود الطالب ببديهيات الإدارة المالية وتقدير التكاليف وطرق التمويل. يتيح هذا المساق للطلاب أيضاً فرصة للتعرف على أدوات التحول الرقمي والتجارة الإلكترونية والعمل الحر وتطبيقيات الذكاء الاصطناعي في ريادة الأعمال، بهدف تعزيز جاهزية الطالب لسوق العمل الحديث.
900114	نشاط رياضي	يتضمن دراسة هذا المساق التعرف على نشأة التربية الرياضية وتطورها بأشكالها المختلفة عبر العصور القديمة والوسطى والحديثة، إضافة إلى التعرف على تأثير التربية الرياضية في مختلف الأوجه الحضارية للمجتمعات الاقتصادية والسياسية والتربوية والدينية وتأثرها بها، والتركيز على الألعاب الأولمبية القديمة والحديثة من حيث نشأتها، وطقوسها، ونشاطاتها.
900200	دراسات في الفكر الإسلامي	يعرض هذا المساق التعريف بالإسلام والأسس العامة له، وخصائصه ، ومصادره ( القرآن الكريم والسنة النبوية )، بالإضافة الى التعريف بالأنظمة الإسلامية( نظام العقيدة، نظام العبادات، نظام الاقتصاد ، نظام الحكم ، نظام العقوبات ، نظام الاخلاق ،التشريع الاسلامي )مع بيان خصائص وآثار هذه الانظمة على الفرد والمجتمع كما ويعرض مناقشة بعض القضايا المعاصرة (الإسلام والمرأة ،العولمة ، حقوق الانسان مسائل فقهية معاصرة

900300

مكافحة الفساد تحديات وحلول

يتناول هذا المساق موضوع مكافحة الفساد بشكل عام وذلك من خلال بيان ما هو المقصود بمفهوم الفساد واسباب ظهوره والتعرف على اشكاله والآثار المترتبة على انتشار هذه الظاهرة من النواحي السياسية والاقتصادية والاجتماعية, والتعرف على الية الابلاغ عن الفساد, ودور القطاعات المختلفة في مكافحة الفساد.

متطلبات التخصص

رقم المساق	اسم المساق	وصف المساق
912104	الطباعة باللغة العربية	يهدف هذا المساق إلى تعريف الطلبة بأساسيات الطباعة باللغة العربية وتدريبهم على طباعة النصوص باللغة العربية باستخدام الحاسوب وبطريقة اللمس (دون النظر إلى لوحة المفاتيح)، وبسرعة طباعة لا تقل عن 30 كلمة في الدقيقة وبدون أخطاء وبدقة عالية بالاعتماد على حفظ مواقع الحروف على لوحة المفاتيح، بالإضافة إلى إكساب الطالب المهارة في مجال الطباعة وتعزيز ممارستها في حياته اليومية والعملية من خلال التمارين والدروس سواء كانت ذلك باستخدام برامج الطباعة أو برامج تحرير النصوص مثل MS-Word.
912105	الطباعة باللغة الإنجليزية	يهدف هذا المساق الى تدريب الطالب على مهارات الطباعة باللغة الإنجليزية من خلال استخدام برمجية MS Word وبرامج التدريب على الطباعة الخاصة، والتدريب على الطباعة بطريقة اللمس، وطباعة الارقام وعلامات التنقيط والرموز المختلفة على لوحة المفاتيح، وتدريبه على تصحيح الأخطاء في الرسائل المكتوبة بخط اليد، وطباعة الرسائل التجارية بمختلف أنواعها.
912102	إدارة العلاقات العامة	يقدم هذا المقرر دراسة متعمقة لنظرية العلاقات العامة ويوضح كيفية تطبيقها على الممارسة. ويركز على المشاركة الاستراتيجية مع الجماهير المتنوعة، وتطوير علاقات تنظيمية طويلة الأمد وذات مغزى، وإدارة السمعة.
912103	ادارة المراسم والبروتوكول	مساق “إدارة المراسم والبروتوكول” يهدف إلى تزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة وتنظيم الفعاليات الرسمية والاحتفالات التي تتطلب تنسيقًا دقيقًا وتنفيذًا متقنًا وفقًا للمعايير البروتوكولية الدولية والمحلية. يشمل المساق دراسة المبادئ الأساسية للبروتوكول، والممارسات المتبعة في تنظيم المناسبات الرسمية، بالإضافة إلى كيفية إدارة العلاقات العامة والتواصل في الأحداث الهامة.
911109	أعمال المكاتب والسكرتارية	يقدم البرنامج فهم المجالات الرئيسية للإدارة، والخدمات الإدارية، وخدمة العملاء، والإجراءات المكتبية الروتينية، وأخلاقيات المكاتب والإنترنت، وأتمتة المكاتب،. وهو مصمم أيضًا لتزويد الطلاب بإمكانية اختيار التعمق في مجالات التدريب الإداري الأخرى. يهدف المقرر إلى إعداد الطلاب لوظائف السكرتارية داخل الدوائر الحكومية والهيئات والمجالس المحلية والمنظمات شبه الحكومية والصناعة الخاصة، وكذلك لشغل دور إداري داخل المكتب أو للعمل في إدارة المشاريع.
912200	نظم المعلومات الادارية	يتناول المساق الإطار العام لنظم المعلومات الإدارية وانواعها وأهميتها في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات، بالإضافة إلى وصف شامل لمراحل بناء وتطوير نظم المعلومات الإدارية، ويتطرق الى نظم المشاريع ونظم الدعم الإدارية ونظم ذكاء المعلومات وتوظيف الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرار
912206	تجهيز المستندات والتقارير.	يهدف المساق الى اكساب الطلاب المهارات اللازمة في تجهيز المستندات اللازمة والتقارير التي تحتوي على كمية من البيانات والمعلومات في صورة ملخصة منسقة تبرز الهام منها والتي بدورها تساعد المدير على فهم ما يجري داخل المؤسسة.
912110	المراسلات باللغة العربية	يركز هذا المساق على اكتساب المهارات وآليات الأسلوب اللازمة لإنتاج المراسلات الشخصية والمكتبية. يتم فحص أجزاء خطاب العمل بالتفصيل، وكذلك المبادئ التوجيهية لتنظيم وكتابة الخطاب. وكذلك الحروف الإيجابية والسلبية. يتم أيضًا تناول مهارات علامات الترقيم واستخدام الكلمات المناسبة باستخدام Microsoft Word.
911102	اللغة انجليزية الفنية	يغطي هذا المقرر مجموعة من المواضيع الأساسية التي تساعد الطلاب على النجاح في مكان العمل. حيث يركز على اتقان المصطلحات المحاسبية باللغة الإنجليزية، وخاصة المتعلقة بالتقارير المالية والمحاسبة الإدارية، دون التطرق الى المفاهيم المتقدمة. ثم تأتي وحدة البنوك لتمكن الطلاب من فهم دور البنوك والخدمات التي تقدمها واتقان المصطلحات الخاصة بها باللغة الإنجليزية. وفي مقرر مهارات الحياة المهنية، سيتعلم الطلاب الفرق بين المهارات التقنية والمهارات الشخصية وأهمية كل منهما في النجاح المهني. كما وسيتعلم الطلاب كيفية كتابة مقدمة شخصية قوية باللغة الانجليزية لمقابلات العمل، من خلال وحدة (حدثني عن نفسك)، حيث يتعلم التعبير كتابيا عن خلفيته العلمية ونقاط قوته ودوافعه للعمل. وأخيرا تساعد وحدة الشركات التجارية والشركات الخدمية الطلاب عل التمييز بين الاعمال التجارية الخدمية وبيع المنتجات والمصطلحات الخاصة بهم باللغة الانجليزية، مع التركيز على مفاهيم أساسية مثل التكلفة مقابل السعر وإدارة المخزون.
912207	المراسلات باللغة الإنجليزية.	يولي هذا المقرر أهمية لاكتساب المهارات وأليات الأسلوب اللازمة لإنتاج المراسلات الشخصية ومراسلات المكتب. يتم فحص أجزاء الرسالة التجارية بالتفصيل، وكذلك الارشادات لتنظيم وكتابة رسالة. سيتعلم الطلاب كيفية كتابة الرسائل المحايدة ورسائل الاستفسار. كما يتم تناول مهارات الاستخدام الصحيح لعلامات الترقيم والكلمات بشكل صحيح.
912205	إدارة ودمج المراسلات والايميل	يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلاب بالمهارات والمعارف اللازمة لإدارة مراسلاتهم الإلكترونية بفعالية وكفاءة. يغطي المساق أساسيات استخدام بريد الإلكتروني و عمليات البحث والفلترة في البريد الإلكتروني و إضافة الى التعاون الجماعي مثل جدولة الاجتماعات من خلال الرزنامة الإلكترونية وعمل دعوات ومشاركتها وسجل المهام والإنجازات كما يتناول المساق استخدام Outlook والخدمات السحابية، بالإضافة إلى كيفية دمج المراسلات من خلال البريد الإلكتروني او من خلال برنامج الورد، وسيتعلم الطلبة كيفية انشاء النماذج الإلكترونية ومشاركتها وتلقي النتائج.
912202	إدارة قواعد البيانات	يهدف المساق إلى إكساب الطلاب المهارات اللازمة لإعداد وتصميم قواعد البيانات المعلوماتية باستخدام برامج اكسل واكسس. بحيث يكونوا قادرين على إعداد وتصميم قواعد البيانات المعلوماتية والتي بدورها تحتوي جداول محددة، بالإضافة إلى انشاء الاستعلامات والتقارير ونماذج تفاعلية يمكن من خلالها تسهيل عملية الاستعلام.
912204	إدارة الوثائق والأرشيف	يناقش هذا المقرر قضايا إدارة الوثائق الإلكترونية مثل المكونات والعمليات والأنظمة. حوسبة الوثائق: تقنيات إدارة الوثائق الإلكترونية؛ المعالجة المناسبة للإنشاء؛ الوصول إلى الوثائق ونشرها؛ أوصاف طبيعة الوثائق؛ مكوناتها وبنيتها؛ وكيف يمكن تمثيلهم؛ كيفية استخدام الوثائق والسيطرة عليها. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر مفاهيم متطلبات وأنظمة حفظ السجلات، وتصنيف السجلات الإلكترونية والاحتفاظ بها، واستراتيجيات وأدوات لإدارة المعلومات المنظمة وغير المنظمة والمستندة إلى الويب كسجلات، وإدارة أرشيف السجلات الإلكترونية.
912100	تطبيقات حاسوبية	يهدف المساق إلى اكساب الطلاب مهارات في برامج Word و publisher و Photoshop وPowerPoint. حيث يكون قادراً على طباعة النصوص وتحريرها وتصميم النماذج وإدراج الفهارس والمراجع والمخططات الهيكلية والصور والرموز والأشكال والتعامل مع العروض التقديمية واتقان عمل عرض للشرائح مع التوقيت المناسب ومع الخلفيات المناسبة والتنقل بين الشرائح بطرق احترافية، وتصميم المطويات البروشور والبطاقات والرزنامة على برنامج publisher واتقان، ويتعلم تحرير الصور وعمل التصاميم المختلفة على برنامج Photoshop
912208 912201	تدريب ميداني 1 تدريب ميداني 2	يهدف إلى إكساب الطالب المهارة العملية في المجالات التجارية والإدارية المختلفة حيث يتم دمج الطلاب بالتدريب العملي في سوق العمل المحلي بمجال التخصص للطالب لتسهيل الانخراط بسوق العمل. مما يزيد القدرة على العمل في مجال التخصص وزيادة الخبرات بطبيعة المهام الوظيفية الممكن إسنادها للطالب بعد التخرج وانخراطه في العمل . حيث يشترط بالطالب انهاء 33 ساعة معتمدة كمتطلب سابق للمساق حيث يحسب للطالب 2 ساعة للتدريب الميداني الاول و الثاني.
911107	مبادئ المحاسبة 1
911105	مبادئ الإدارة	يقدم المقرر لمحة عامة عن الإدارة وتطورها. ويدرس الوظائف الإدارية للتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة وتأثيرها على تنظيم الأعمال. ويناقش المهارات والوظائف الضرورية المطلوبة للمدير الفعال في بيئة الأعمال المعاصرة. بشكل عام، فإنه يمكّن الطلاب من تحليل وفهم بيئة الأعمال المتغيرة، ودور الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية والقضايا البيئية في بيئة الأعمال المعاصرة.
912210	الرياضيات	يهدف هذا المساق الى تعريف الطالب بالأسس الرئيسية للرياضيات والمفاهيم الرياضية الهندسية المتعلقة بها بشكل مباشر، وذلك من خلال التعرف على القوانين الأساسية وتنمية القدرات في التعامل مع الأرقام والمعادلات والاقترانات وتطبيق ذلك نظريا في علم التفاضل والتكامل.
912900	نظم الادارة التكنولوجية	يركز المساق على دراسة مفهوم نظم الإدارة التكنولوجية ودورها في دعم القرارات الإدارية وتطوير بيئة العمل المكتبي، من خلال التعرف على تطبيقات النظم المعلوماتية في مجالات التخطيط والتنظيم والمتابعة، واستخدام التقنيات الحديثة في معالجة البيانات وتبسيط الإجراءات الإدارية، بما يعزز كفاءة وفعالية الأداء المؤسسي.